El “trimestre dorado” de ventas (octubre-diciembre) ya empezó, pero diciembre aún trae consigo una gran oportunidad de repuntar en ventas.
No esperes a las fechas navideñas para promocionar tu producto y preparar tu sitio web; es crucial iniciar mucho antes. Empezar temprano no solo garantiza un customer journey adecuado, sino que también te permite destacarte frente a la competencia, muchos de los cuales ya han puesto en marcha sus estrategias.
iMile Delivery México nos comparte algunos tips para mejorar nuestro sitio de ventas online y asegurar una temporada de ventas exitosa:
1. Optimiza tu página web para asegurar procesos de compra ágiles.
Un gran porcentaje de las personas que eligen comprar en línea lo hacen por falta de tiempo para visitar tiendas físicas. Si tu sitio carga muy lento o tiene un proceso de pago complicado puede hacer que hasta el 70% de las compras no se concreten.
2. Lleva un control preciso del stock.
Evita ofrecer productos que no tienes garantizados. Permite a los clientes verificar la disponibilidad de piezas en tu tienda online, evitando decepciones y pérdida de clientes que pueden ser recurrentes.
3. Prioriza la atención al cliente.
La competencia en línea es intensa y la experiencia de compra marca la diferencia. herramientas como un chat bot pueden automatizar tareas y garantizar respuestas rápidas, mejorando la interacción con los visitantes.
4. Establece un plan logístico sólido.
Evita abrumarte e igualmente reduce tus problemas de entrega. Asóciate con empresas de reparto confiables, comunica claramente los tiempos de entrega y ten un plan de contingencia en caso de no poder cumplir.
5. Amplía las opciones de pago.
Trata de incluir diferentes bancos y modalidades, como pagos en tiendas de autoservicio, en efectivo o incluso pago en parcialidades. Considera la diversidad de tarjetas y bancos para facilitar las transacciones y evitar la pérdida de ventas.
6. Proporciona descripciones detalladas y precios claros de tus productos.
Evita confusiones, reclamaciones y descontento de los usuarios al garantizar una información precisa, especialmente durante promociones.
7. Aprovecha las tendencias de compra.
Está muy de moda en redes sociales el uso de cajas misteriosas y los videos empacando pedidos Usa toda tu creatividad para aumentar el interés en tus productos. Adapta estas estrategias a las necesidades de tu negocio.
8. No descuides las redes sociales.
Estas son herramientas valiosas para promocionar productos, compartir ofertas y generar interacciones positivas con los clientes. El 34% de las ventas totales en tiendas en línea provienen de plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp, por lo que es necesario que estés atento a responder dudas, preguntas y comentarios.
Aún estás a tiempo para optimizar tu e-commerce y potenciar tus ventas en el fin de año. Tus plataformas digitales son una excelente forma de crear relaciones duraderas con tus clientes y de expandir tu negocio. No olvides que siempre es necesario mantenerse actualizado, investigar el mercado, la competencia y las tendencias, ya que ello te puede ayudar a encontrar nuevas formas de vender más y mejor. También recuerda que no se trata de lanzar promociones solo por vender, es importante conocer en qué situación se encuentra tu empresa y asegurarse de que las ofertas y promociones que lanzamos realmente aumentarán tus ventas, y si no puedes permitirtelo, debes enfocarte al 100% en elevar al máximo la experiencia de tu cliente en ti sitio web.