Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Goose & Hopper respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad (que en México funciona como nuestro Aviso de Privacidad Integral) explica qué datos personales recabamos a través de gooseandhopper.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Goose & Hopper opera en dos países, por lo que el responsable de tus datos depende de la oficina con la que te relaciones:

1. Responsables del tratamiento México
• Razón social: GH INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD, S.A.P.I. de C.V.
• RFC: GIC141216ND2
• Domicilio: Calle Paseo Del Parque 1134 Col. Paseo del Parque C.P. 58254, Morelia, Michoacán, México.
• Correo: mexico@gooseandhopper.com
• Teléfono: 443 227 3754

España y Unión Europea
• Razón social: BOXTOLIFE CAIXA DISRUPTIVA, S.L.
• NIF: B01925411
• Domicilio: C/ Mariano Cuber 17, 46011, Valencia, España.
• Correo: hola@gooseandhopper.com
• Teléfono: +34 615 801 358

Si nos contactas desde México o para un proyecto con la oficina de México, el responsable es GH Innovación y Creatividad. Si lo haces desde España o la Unión Europea, el responsable es Boxtolife Caixa Disruptiva.
Contacto para temas de privacidad: hola@gooseandhopper.com

2. Datos personales que recabamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono (opcional).
• Información de tu proyecto: el contenido de los comentarios que nos envías, incluida la información sobre tu proyecto que decidas compartir.
• Datos de candidatos: si nos envías tu CV o portafolio, los datos académicos y profesionales que contenga.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
• Datos de redes sociales: cuando interactúas con nuestros perfiles en Instagram, Facebook, LinkedIn, Behance o X, la información pública de tu perfil y tus mensajes.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional.

3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (son indispensables para atender tu solicitud o la relación que tengas con nosotros):
1. Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
2. Preparar cotizaciones, propuestas y presupuestos.
3. Dar seguimiento y prestar los servicios contratados (branding, contenido, redes sociales, diseño UI/UX, desarrollo web, producción audiovisual, entre otros).

4. Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
5. Evaluar candidaturas cuando nos envías tu CV o portafolio.
6. Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Finalidades que requieren tu consentimiento (puedes negarte sin que ello afecte la atención de tu solicitud):
1. Realizar encuestas de satisfacción.
2. Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio mediante Google Analytics.
3. Analizar tu interacción con el sitio mediante las cookies de seguimiento de HubSpot, para conocer mejor los intereses de nuestros contactos.
Cómo negarte a las finalidades que requieren consentimiento: en cualquier momento puedes escribir a hola@gooseandhopper.com indicando qué finalidad no deseas, o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de cookies del sitio.

4. Base legal (para usuarios de España y la UE)
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tratamos tus datos con base en:
• Tu consentimiento, para encuestas de satisfacción y cookies no esenciales (analíticas y de seguimiento). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, para responder solicitudes, preparar presupuestos y prestar nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables.
• Nuestro interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio y gestionar la relación con contactos profesionales de empresas clientes.

5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:
• Proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones: IONOS (alojamiento del sitio en servidor VPS), Google Workspace (correo electrónico), HubSpot (gestión de contactos y CRM) y Google Analytics (analítica web).
• Entre las oficinas de Goose & Hopper en México y España, cuando sea necesario para atender tu proyecto.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron:
• Solicitudes de contacto sin contratación: hasta 12 meses después del último contacto.
• Clientes: durante la relación comercial y después, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales (en México, al menos 5 años; en España, hasta 6 años para documentación mercantil).
• Candidaturas: hasta 12 meses para futuros procesos, salvo que pidas antes su eliminación.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos
En México (derechos ARCO): tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
En España y la UE: además de acceso, rectificación, supresión y oposición, tienes derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Cómo ejercerlos: envía un correo a hola@gooseandhopper.com con:
1. Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial o documento que acredite tu representación legal.
3. Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley aplicable: en México, en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud (y haremos efectiva la respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes); en la UE, en un máximo de un mes, ampliable en casos complejos.
Autoridades de protección de datos: si consideras que tus derechos no han sido atendidos, en México puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, y en España a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, como conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y uso de proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Aun así, ningún sistema en internet es completamente infalible.

9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros:
• Técnicas o necesarias: permiten que el sitio funcione (por ejemplo, recordar tu idioma o tus preferencias de cookies). No requieren consentimiento.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics).
• De seguimiento y marketing: permiten reconocer visitas recurrentes y relacionarlas con los formularios enviados (HubSpot).
Las cookies analíticas y de seguimiento solo se activan si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. 

10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a redes sociales, sitios de clientes y plataformas externas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus propias políticas.

11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, también te lo notificaremos.